热线咨询
为您解答在健康方面遇到的各种问题和困难，保证您的服务在约定的时限内得到答复，并满足您多样化、个性化的健康需求。为您提供各等级的专家就诊、会诊预约、手术预约、以及元化健康专员陪医的预约和咨询服务。
预约
拨打元化医疗咨询客户服务呼叫中心电话，由呼叫中心人员受理后，元化客服部服务人员于2个小时内安排会员预约就医服务。一般专家预约就医请提前1-2个工作日预约。资深专家请在就医前3个工作日预约，著名专家请在就医前一周预约。
就诊
客服人员为会员预约就医后，在2个小时内电话回复或短信通知，告诉会员就诊的医院、科室、时间。每次预约成功后，元化将会在就医日向您发送预约确认电话和就医短信提醒。
专业陪医服务
就诊当天，陪医人员会提前15分钟到达指定医院。并根据会员需求提前代为挂号。元化陪医专业人员在会员就诊过程中提供全程的陪医服务。
医后随访
会员就诊后，客服部门会提供后续人性化服务，并通过回访了解会员进一步的需求，确定能复诊的时间、注意事项等，还提供会员病情有关的健康资讯。
各类专家手术或会诊预约
会员如有手术或会诊预约需求，拨打呼叫中心电话，由呼叫中心人员受理，元化客服专业服务人员根据会员自身临床病征，综合会员关于就诊时间、地点、偏好等要求，为会员预约手术，预约著名专家、资深专家、专家会诊或进行远程会诊预约。
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